Матрица RACI
Распределяет роли по задачам: кто выполняет, кто отвечает за результат, с кем советуются и кого информируют. Проверяет, что у каждой задачи один ответственный и есть исполнитель, и показывает роли без задач.
Матрица RACI
Впишите задачи и роли и расставьте буквы
R - выполняет, A - отвечает за результат, A/R - отвечает и выполняет, C - консультирует, I - информируют
| Задача | ||||
|---|---|---|---|---|
Дальше обычно делают
Что такое матрица RACI и зачем она нужна
Матрица RACI — таблица, где задачи проекта стоят в строках, роли в столбцах, а в клетках буква: кто делает работу (R), кто отвечает за результат (A), с кем советуются (C) и кого ставят в известность (I). Она нужна, когда в работе участвуют несколько отделов или подрядчиков и легко потерять, кто что решает: запуск продукта, внедрение системы у клиента, переезд инфраструктуры, передача проекта новой команде. Польза — меньше ситуаций «я думал, это делаешь ты» и понятно, с кого спрашивать результат.
Составляет матрицу руководитель проекта, а обсуждает её со всеми ролями на встрече примерно на час. Задачи лучше брать крупными — этапы и результаты, а не каждое действие. Заполняют построчно, и главное правило — у каждой задачи ровно один A и хотя бы один R. Потом матрицу читают по столбцам: у роли много A — она перегружена и может стать узким местом; у роли буквы почти везде — стоит проверить, нужна ли она во всех задачах; много C в одной строке — задача будет медленно двигаться из-за согласований.
Готовую матрицу отправляют участникам и обновляют при смене состава команды или этапа проекта. Типичные ошибки — ставить A нескольким людям «для надёжности», путать A с должностью (отвечает тот, кто принимает результат, а не самый старший) и вписывать в C всех подряд.
Как пользоваться
Впишите роли в шапку таблицы и задачи в строки.
В клетках выберите букву из списка или нажмите клавишу R, A, C или I; Delete очищает клетку.
Посмотрите замечания: у каждой задачи должен быть один A и хотя бы один R. Готовую матрицу скачайте в PNG, PDF или Markdown.
Пример
Задача: Ежемесячный отчёт клинике Поддержка - R, Продажи - I
| Ежемесячный отчёт клинике | | | R | I | Замечания: - Ежемесячный отчёт клинике: нет ответственного за результат (A)
Вопросы и ответы
Что значат буквы R, A, C и I?
R — выполняет работу. A — отвечает за результат и принимает его, такой человек у задачи один. C — с ним советуются до или во время работы. I — его информируют о результате. A/R — тот, кто и отвечает, и делает сам.
Почему ответственный должен быть один?
Когда за результат отвечают двое, каждый рассчитывает на другого, и спросить не с кого. Если двое действительно делят работу, оба могут быть R, а A остаётся одним.
Что значит «не участвует»?
У роли нет ни одной буквы ни в одной задаче. Возможно, роль лишняя в этой матрице, или вы забыли её отметить — например, поддержку, которую нужно хотя бы информировать.
Как матрица связана с загрузкой команды?
Матрица показывает, кто за что отвечает, но не сколько у людей времени. Хватит ли часов на задачи периода, посчитает калькулятор загрузки команды.
Задача сложнее инструмента
Инфраструктуру проекта — облако или свои серверы, мощности под рост нагрузки и их стоимость — можно обсудить на консультации: выберите время, и вы получите письменный итог с конкретными шагами.
Записаться на консультацию