OKR: цели и ключевые результаты

OKR (Objectives and Key Results, цели и ключевые результаты) — способ ставить цели на короткий период, обычно квартал: цель говорит, чего хотим добиться, а два-пять ключевых результатов с числами — по чему поймём, что добились. Метод придумал Энди Гроув в Intel, а распространил Джон Дорр, который принёс его в Google. OKR пригодятся команде или компании, которой нужно договориться о нескольких главных вещах на квартал и не распыляться, — например, продуктовой команде при планировании или руководителю, который согласует цели нескольких отделов.

Цели обсуждают за одну-две встречи до начала периода: руководитель предлагает направления, команда формулирует ключевые результаты, и вместе проверяют, что каждый результат можно измерить и что его исходное значение известно. Цели делают амбициозными — достижимыми с усилием, но не гарантированными.

Дальше нужен ритм. Раз в неделю или две команда обновляет «Сейчас» и коротко обсуждает, какие результаты отстают и что с этим делать. В середине периода цели можно поправить, если обстоятельства изменились. В конце периода фиксируют итоговые числа — прогресс в процентах и есть оценка — и разбирают, что сработало и что перенести в следующий период. Для амбициозных целей нормальным итогом обычно считают около 60-70 %: если всё выполнено на 100 %, цели, скорее всего, были слишком осторожными.

Типичные ошибки — привязывать OKR к премии, из-за чего цели ставят безопасными, записывать ключевые результаты без исходного значения и вспоминать про OKR только в конце квартала.